常见问题

通用

AgentAura 是什么？

AgentAura 用于安装并连接受支持的 AI agent 运行时。当前 Web 流程是 BYOS：你先创建兼容的公网 Linux 服务器并取得管理员 SSH 权限。部分原生版本和账户可能提供另一条用户云账户托管流程，使用你提供的云凭据在你自己的账户创建资源。

AgentAura 会创建服务器吗？

当前 Web 流程不会：Web 不接收用于开通主机的云厂商 token，不选择主机套餐或地区，也不创建、启动、停止、重启、取消或销毁 BYOS 服务器。部分原生版本和账户可能显示独立的托管流程；它可以使用你提供的凭据在你的云账户创建资源，并为其创建的资源提供控制。请只依赖当前应用实际显示的选项与确认，并在厂商控制台核对资源和计费状态。

它和托管型 AI 应用有什么不同？

受支持的 agent 运行时位于你管理或授权创建的资源上，并使用你配置的模型服务商。AgentAura 平台服务仍可能参与账户、安装和连接流程，因此不能假定所有数据流都只发生在服务器上。

我的数据私密吗？

隐私取决于具体功能和配置。主机商可能处理基础设施与网络数据；AI 服务商会处理模型请求；存储商和集成也可能处理发送给它们的数据。请保护 SSH 与账户凭据、限制网络和工具权限、及时更新，并在发送敏感数据前阅读各服务商条款。

计费与订阅

价格怎么算？

费用彼此独立：

• 主机费用 —— 由主机商直接收取，取决于服务器、地区、存储、流量和税费。
• AgentAura 订阅 —— 免费版含 1 个 agent。Web/Stripe Pro 为 $4.99/月或 $47.88/年，每个账户最多 50 个 agent；受容量与公平使用限制。应用商店价格可能不同（目前为 $4.99/月或 $49.99/年）。最终价格、周期和平台权益以结账或购买面板为准。
• AI 与可选服务商费用 —— 模型、存储和集成服务商可按各自条款另行计费。

AgentAura 不转售主机服务器或 AI token。

可以取消订阅吗？

请通过原购买渠道管理和取消。取消订阅不会取消或删除你主机账户中的服务器；该服务器及费用仍需直接向主机商管理。取消后的 AgentAura 权益以购买渠道和当前产品显示为准。

服务器与主机商

支持哪些主机商？

Web BYOS 应选择能提供兼容公网 Linux 服务器及所需管理员 SSH 权限的主机商。原生用户云账户托管流程仅支持当前版本和账户实际显示的厂商。AgentAura 不承诺厂商数量；购买主机前请检查当前客户端要求。

可以选择服务器位置和规格吗？

Web BYOS 中，请先在主机商控制台选择，再将服务器添加到 AgentAura。原生托管流程可能在应用中显示套餐和地区，具体取决于当前版本、账户及云厂商。

安装要多久？

没有保证的完成时间。连接检查、软件下载、运行时安装和健康检查取决于服务器、软件源及网络。安装失败或中断不会取消服务器，也不会停止主机费用。

删除 agent 会怎样？

Web BYOS 中，删除只影响该控制所覆盖的 AgentAura agent 或运行时状态，不会取消、擦除或销毁底层服务器。原生用户云账户托管流程可能为其创建的资源提供删除操作；请阅读准确的确认信息，并在云厂商控制台核对资源、存储和计费状态。

AI 模型与数据

能用哪些模型？

使用当前 AgentAura 运行时支持的模型服务商和模型。可用性可能随版本和服务商改变；对应服务商会计费，并按自己的条款处理提示词、回复及相关元数据。

模型凭据存在哪里？

凭据处理取决于当前客户端、平台服务和已安装运行时。请保护并轮换凭据，只授予必要权限，并查看隐私政策及服务商文档。除非当前实现和条款明确确认，否则不要假定凭据或请求只在你的服务器处理。

能备份 agent 数据吗？

当前运行时支持时，可自行配置兼容存储来备份符合条件的数据。连接服务器不代表自动备份；范围、保留期和恢复效果取决于运行时、存储商及配置。请在依赖备份前实际测试恢复。

设备

支持哪些平台？

当前下载选项包括 iOS、Android、macOS、Windows、Linux、Web 和 Chrome 客户端；功能会因客户端和版本而异。

疑难排查

agent 运行时显示“Stopped”

检查 AgentAura 当前提供的运行时控制，并确认主机服务器本身在线。如果主机停止、不可达或配置错误，请在主机商处处理。

运行时安装失败

1. 确认现有服务器在线且可从公网访问
2. 核对主机名或 IP 与管理员 SSH 凭据
3. 检查受支持的 Linux 前提条件、防火墙和软件包访问
4. 到对应阶段时确认 AI 服务商凭据
5. 查看安装输出后重试，或联系支持

当前 Web BYOS 不需要云厂商开通 token；原生用户云账户托管流程可能为当前应用显示的厂商请求云凭据。

无法连接或对话

1. 确认主机和运行时都健康
2. 检查模型服务商凭据和服务状态
3. 检查防火墙、网关、账户和设备认证
4. 检查已启用的存储或集成服务商
5. 问题持续时联系支持

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