常見問題

通用

AgentAura 是什麼？

AgentAura 用於安裝並連接受支援的 AI agent 執行環境。目前 Web 流程是 BYOS：你先建立相容的公網 Linux 伺服器並取得管理員 SSH 權限。部分原生版本和帳戶可能提供另一條使用者雲端帳戶託管流程，使用你提供的雲端憑證在你自己的帳戶建立資源。

AgentAura 會建立伺服器嗎？

目前 Web 流程不會：Web 不接收用於開通主機的雲端廠商 token，不選擇主機方案或地區，也不建立、啟動、停止、重新啟動、取消或銷毀 BYOS 伺服器。部分原生版本和帳戶可能顯示獨立的託管流程；它可以使用你提供的憑證在你的雲端帳戶建立資源，並為其建立的資源提供控制。請只依賴目前應用實際顯示的選項與確認，並在廠商控制台核對資源和計費狀態。

它和託管型 AI 應用有什麼不同？

受支援的 agent 執行環境位於你管理或授權建立的資源上，並使用你設定的模型服務商。AgentAura 平台服務仍可能參與帳戶、安裝和連接流程，因此不能假定所有資料流都只發生在伺服器上。

我的資料私密嗎？

隱私取決於具體功能和設定。主機商可能處理基礎設施與網路資料；AI 服務商會處理模型請求；儲存商和整合也可能處理傳送給它們的資料。請保護 SSH 與帳戶憑證、限制網路和工具權限、及時更新，並在傳送敏感資料前閱讀各服務商條款。

計費與訂閱

價格怎麼算？

費用彼此獨立：

• 主機費用 —— 由主機商直接收取，取決於伺服器、地區、儲存、流量和稅費。
• AgentAura 訂閱 —— 免費版含 1 個 agent。Web/Stripe Pro 為 $4.99/月或 $47.88/年，每個帳戶最多 50 個 agent；適用容量與公平使用限制。應用程式商店價格可能不同（目前為 $4.99/月或 $49.99/年）。最終價格、週期和平台權益以結帳或購買面板為準。
• AI 與可選服務商費用 —— 模型、儲存和整合服務商可按各自條款另行計費。

AgentAura 不轉售主機伺服器或 AI token。

可以取消訂閱嗎？

請透過原購買渠道管理和取消。取消訂閱不會取消或刪除你主機帳戶中的伺服器；該伺服器及費用仍需直接向主機商管理。取消後的 AgentAura 權益以購買渠道和目前產品顯示為準。

伺服器與主機商

支援哪些主機商？

Web BYOS 應選擇能提供相容公網 Linux 伺服器及所需管理員 SSH 權限的主機商。原生使用者雲端帳戶託管流程僅支援目前版本和帳戶實際顯示的廠商。AgentAura 不承諾廠商數量；購買主機前請檢查目前用戶端要求。

可以選擇伺服器位置和規格嗎？

Web BYOS 中，請先在主機商控制台選擇，再將伺服器加入 AgentAura。原生託管流程可能在應用中顯示方案和地區，具體取決於目前版本、帳戶及雲端廠商。

安裝要多久？

沒有保證的完成時間。連線檢查、軟體下載、執行環境安裝和健康檢查取決於伺服器、軟體來源及網路。安裝失敗或中斷不會取消伺服器，也不會停止主機費用。

刪除 agent 會怎樣？

Web BYOS 中，刪除只影響該控制所涵蓋的 AgentAura agent 或執行環境狀態，不會取消、清除或銷毀底層伺服器。原生使用者雲端帳戶託管流程可能為其建立的資源提供刪除操作；請閱讀準確的確認資訊，並在雲端廠商控制台核對資源、儲存和計費狀態。

AI 模型與資料

能用哪些模型？

使用目前 AgentAura 執行環境支援的模型服務商和模型。可用性可能隨版本和服務商改變；對應服務商會計費，並按自己的條款處理提示詞、回覆及相關中繼資料。

模型憑證存在哪裡？

憑證處理取決於目前用戶端、平台服務和已安裝執行環境。請保護並輪換憑證，只授予必要權限，並查看隱私政策及服務商文件。除非目前實作和條款明確確認，否則不要假定憑證或請求只在你的伺服器處理。

能備份 agent 資料嗎？

目前執行環境支援時，可自行設定相容儲存來備份符合條件的資料。連接伺服器不代表自動備份；範圍、保留期和還原效果取決於執行環境、儲存商及設定。請在依賴備份前實際測試還原。

裝置

支援哪些平台？

目前下載選項包括 iOS、Android、macOS、Windows、Linux、Web 和 Chrome 用戶端；功能會因用戶端和版本而異。

疑難排解

agent 執行環境顯示「Stopped」

檢查 AgentAura 目前提供的執行環境控制，並確認主機伺服器本身在線。如果主機停止、無法連線或設定錯誤，請在主機商處處理。

執行環境安裝失敗

1. 確認現有伺服器在線且可從公網存取
2. 核對主機名稱或 IP 與管理員 SSH 憑證
3. 檢查受支援的 Linux 前提條件、防火牆和軟體包存取
4. 到對應階段時確認 AI 服務商憑證
5. 查看安裝輸出後重試，或聯絡支援

目前 Web BYOS 不需要雲端廠商開通 token；原生使用者雲端帳戶託管流程可能為目前應用顯示的廠商請求雲端憑證。

無法連接或對話

1. 確認主機和執行環境都健康
2. 檢查模型服務商憑證和服務狀態
3. 檢查防火牆、閘道、帳戶和裝置驗證
4. 檢查已啟用的儲存或整合服務商
5. 問題持續時聯絡支援

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